ব্রেকিং নিউজ

ইন্টারনেট প্যাকেজ ও সময় নিয়ে রবির প্রতারণা

ইন্টারনেট প্যাকেজ ও সময় নিয়ে রবির প্রতারণা

সানা উল্লাহ সানু :: ইন্টারনেটের প্যাকেজ ও সময় নিয়ে মোবাইল অপারেটর রবি গ্রাহকদের সাথে ভয়ংকর রকমের প্রতারণা করছে। নিদির্ষ্ট অর্থ রিচার্জে যে ডাটা দেয়ার কথা তা না দিয়ে ভিন্ন ধরনের ডাটা দিচ্ছে। তাছাড়া তাদের প্রতিটি প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হবার যে দিন ধার্য থাকে ওই দিন শুরুর ১ সেকেন্ডেই মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এর পর গ্রাহক এ রকম আরেকটি প্যাকেজ কিনলেও আর ডাটা যোগ হয় না।

আমি নিজেই তাদের এ রকম একটি প্রতারণার স্বীকার হয়েছি। প্রতারণার স্বীকার হয়ে কাস্টমার কেয়ারের একাধিক ব্যক্তির সাথে কথা বলেও কোন সমাধান পাইনি। উল্টো ১৪ মিনিট কথা বলে আমি আর্থিক ভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছি।

ঘটনা: আমি ইন্টারনেটের হেভী ইউজার হিসেবে ১৫৯ টাকা রিচার্জে রবির ২.৫ জিবি ইন্টারনেট প্যাকেজটি সাতদিনের জন্য ব্যবহার করি। ইন্টারনেটের স্লো স্পীডের কারণে এ সপ্তাহহে আমার অব্যবহৃত ১.৫ জিবি ডাটা থাকা সত্ত্বেও আজ ( ২৫/০৭/১৭) তারিখ ০০.০১ সেকেন্ডে আমার প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

পরে তাদের এসএমএস ও ওয়েব সাইটের মাধ্যমে জানতে পারলাম অন্য একটি প্যাকেজে ১৪৯ টাকা রিচার্জে ১৪ দিনের জন্য ২ জিবি ডাটা দিচ্ছে। আমি সকালে ১৪৯ টাকা রিচার্জ করে অবাক হয়ে দেখলাম আমার একাউন্টে ২ জিবির স্থলে মাত্র ৫০০ এমবি ডাটা যোগ হয়েছে।

সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ করে আমার বাকী ডাটা চাইলাম নতুবা টাকা ফেরৎ চাইলাম। তখন কাস্টমার ম্যানেজার উত্তর দিলো ডাটা বা টাকা ফেরৎ দেয়া কোনটাই সম্ভব না। আমি উত্তরে বললাম আপনারা অফার দিলেন, ১৪৯ টাকায় ২ জিবি কিন্তু আমাকে দিলেন ৫০০ এমবি। একই অংকের খরচে ২ ধরনের ডাটা দেন কিভাবে? উত্তরে তিনি বলেন, ভবিষ্যতে দেখা যাবে। এরপর আমি তাদের কাস্টমার ম্যানেজারদের সুপারভাইজারদের সাথে অভিযোগ করলে তিনিও একই উত্তর দেন।

রবির এ ধরনের প্রতারণার বিষয়গুলো দেখার দায়িত্ব কার? আমার টাকাটা কিভাবে ফেরৎ পাবো? তাছাড়া তাদের মেয়াদ দেখার জন্য যে কোন দিনের ০০.০১ সেকেন্ডে কিভাবে ওই দিন শেষ হয়ে যায়?

 

লেখক: সম্পাদক ও প্রকাশক, লক্ষ্মীপুর টুয়েন্টিফোর ডট কম। ইমেইল: news@lakshmipur24.com

Print Friendly, PDF & Email

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

x

Check Also

আরমান আলিফিরে নতুন গান ‌‌‘কার বুকেতে হাসো’

আরমান আলিফিরে নতুন গান ‌‌‘কার বুকেতে হাসো’ (ভিডিওসহ)

স্টাফ রিপোর্টার :: ‌সুপারহিট গান ‘বেঈমান’-এর ঠিক এক মাসের ব্যবধানে নতুন গান-ভিডিও ...